你好! 易币付APP一直致力于为用户提供USDT C2C交易平台,为用户提供安全无忧的USDT兑换通道。 易支付严控风险,为进一步保障用户资金安全,特推出保赔销售冻结币卡专项活动。 若因在本平台交易而导致卖方用户的银行卡被买方用户资金冻结,平台将对符合活动规则的卖方用户进行赔偿。
用户必须提供信息:显示银行卡被冻结详细信息的视频。 从应用商店点击银行应用,完整显示支付卡号、交易流量、冻结状态; 如果无法登录,请提供无法登录的视频证明。(具体以在线客服指导)
验证流程:用户准备信息并与APP客服热线沟通。 在线客服会进行记录,并向用户提供冻结的查询订单号。 用户根据订单号进行跟进;
免责范围:用户银行卡短时间内频繁、大额交易造成的银行风控不属于本平台责任,此类冻结一般在3-7天内解冻; 因用户从本平台以外的商户接收资金而造成的冻结,不属于本平台的责任;
支付卡冻结时间:售币订单时间为活动期间,必须在收到本平台商户付款后48小时内冻结;
受理时间:用户支付卡被冻结后48小时内符合冻结赔偿条件的,需在7天内提供被冻结卡的相关信息,以便平台及时联系商户; 7天后收到的反馈将不被接受。
收到信息后处理及回复时间:3个工作日。 平台收到符合要求的信息后,将在3个工作日内核实并回复;
核实后赔偿时间:如经核实是本平台商户支付卡造成的,由于冻结一般会在3天至6个月内解冻,平台会保留记录,用户观察是否3个月内解冻; 3、数月后,若用户提供视频证明仍未解冻,平台将进行赔偿;
补偿金额:默认对冻结订单金额进行补偿; 无论冻结卡内有多少余额,当前提款订单金额都会得到全额补偿。
活动开始和结束时间:2022年2月20日-2022年12月31日
易必付团队